江西应用技术职业学院心理健康教育与咨询中心

心理咨询中心值班制度

心理健康教育与咨询中心是学校组织实施心理健康教育和心理咨询的工作机构，挂靠学生工作部，由学生工作部负责管理。为保障心理健康咨询中心的常规工作正常进行，特制订以下制度：

（一）值班人员必须准时到岗，不迟到不早退，不中途离开，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录；

（二）当日值班人员如有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理健康教育与咨询中心负责人提出申请，批准后方可请假；

（三）以热情、积极、负责的态度，本着“助人自助”的原则，做好每位来访者的接待工作，在咨询工作中，要有效地表达出“爱心、耐心、诚心、细心、虚心”，为来访者创设一个温馨、安全的咨询环境；

（四）对危机个案的处理要迅速做出妥善安排，或做好转介治疗工作，并及时上报学校负责心理工作领导；

（五）值班人员在每次值班结束时，必须认真、如实地填写值班记录和咨询记录，保证记录的完整性，并及时做好个案的整理、分析及积累工作；

（六）值班人员不允许在值班地点接待校外来访者；心理咨询室除工作人员外，不允许无咨询要求的学生或其他人员进入；

（七）值班人员应严格遵守保密原则，不得将咨询记录、咨询录音以及来访者的个人信息对外泄露，研究、写作、发表等引用咨询资料时须对咨询内容做保密处理。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。

（八）值班人员要爱护中心的一切设施，保持室内环境温馨、整洁，离开时切断电源并关好门窗。

值班职责：

（一）准时上岗，保证辅导时效。

（二）遵循“尊重、理解、真诚、热情、保密”的原则对求助老师和学生以诚相待、倾力相助，引导他们“助人自助”。

（三）恪守心理咨询的职业道德，严守工作秘密，未经当事人许可，不得将求助老师和学生的情况泄露于他人。

（四）对危机个案的处理要迅速做出妥善安排，或做好转介治疗工作，并及时上报学校负责心理工作领导。

（五）值班时做好接待、解答、疏导、记录、清洁卫生等工作。

（六）做好辅导记录，及时分析和整理求助老师和学生资料。

值班时间：

周一至周五 08:20-12:00；14:00-17:00；

周末含节假日 14:00-17:00

辅导方式：

通过预约、面谈、电子信箱及电话等方式对求助老师和学生实施帮助。

备注：

夏季值班时间：14:30-17:30    

冬季值班时间: 14:00-17:00